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《北京市住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中一級物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
《北京市住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》共分為五級,本片以最基礎(chǔ)的一級物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作為示范,為廣大物業(yè)服務(wù)人、業(yè)主提供參考,具體要求如下:
樓內(nèi)大堂、一層候梯廳:
大堂、一層候梯廳地面每日清掃 1 次、每周清拖 1 次。保持地面潔凈,無污漬、水漬、積塵,保證樓內(nèi)公共區(qū)域無亂貼亂劃、擅自占用、亂堆亂放等現(xiàn)象,信報(bào)箱、大堂玻璃每月擦拭 1 次。
樓道、樓梯:
樓道、樓梯地面每周清掃 1 次、每季度清拖 1 次。樓梯扶手、欄桿、窗臺、防火門、消火栓、指示牌等共用設(shè)施每季度擦拭 1 次。保持樓內(nèi)公共區(qū)域整體干凈、明亮。
電梯轎廂:
電梯轎廂門、面板每日擦拭 1 次,轎廂地面每日清拖 1 次。保持面板干凈、無灰塵、污跡,地面干凈無污漬。
樓內(nèi)大堂、一層候梯廳、電梯轎廂:
每日1次,對各類設(shè)備、設(shè)施的把手、按鍵,垃圾桶把手、桶蓋等接觸位置,以及大堂、電梯等候空間、安全崗?fù)ぁ⒈O(jiān)控中心、生活垃圾房、垃圾中轉(zhuǎn)站等封閉空間進(jìn)行消毒;每周1次,對娛樂設(shè)施等開放空間進(jìn)行消毒。確保重點(diǎn)公共區(qū)域的安全衛(wèi)生。
樓頂:
雨季前清掃 1 次天臺、屋面,無積塵,無紙屑、塑料袋等雜物。定期巡查天臺、內(nèi)天井,有雜物及時(shí)清掃。
樓外道路及設(shè)施:
宣傳欄等共用設(shè)施設(shè)備無灰塵;雨蓬、門頭無污漬、無積灰。
樓側(cè):
外墻墻磚及空調(diào)外機(jī)架,下方須有醒目標(biāo)識,提示告知業(yè)主小心高空墜物。
室外道路:
雨后對小區(qū)內(nèi)主路、干路積水進(jìn)行清掃。降雪時(shí),應(yīng)及時(shí)清掃積雪,鏟除結(jié)冰。保證小區(qū)主路、干路無積雪、積冰。清除的冰雪,應(yīng)當(dāng)整齊堆放在不妨礙交通的向陽處,保證責(zé)任地段內(nèi)車輛和行人的通行。需要特別提醒的是:含有融雪劑的冰雪不得堆放在樹坑和綠地內(nèi)。
地庫入口處:
地庫外搭棚旁邊需張貼禁止踩踏標(biāo)識。
小區(qū)地磚旁、井蓋處:
定期查看地磚的平整度,對路面坑洼處進(jìn)行填補(bǔ)和井蓋周圍修補(bǔ),為居民的日常生活提供安全保障。
記錄登記點(diǎn)、外景:
每日檢查 1 次清潔質(zhì)量,定期全面檢查清潔質(zhì)量,并做好相關(guān)記錄。
樓內(nèi)大堂、一層候梯廳:
大堂、一層候梯廳地面每日清掃 1 次、每周清拖 1 次。保持地面潔凈,無污漬、水漬、積塵,保證樓內(nèi)公共區(qū)域無亂貼亂劃、擅自占用、亂堆亂放等現(xiàn)象,信報(bào)箱、大堂玻璃每月擦拭 1 次。
樓道、樓梯:
樓道、樓梯地面每周清掃 1 次、每季度清拖 1 次。樓梯扶手、欄桿、窗臺、防火門、消火栓、指示牌等共用設(shè)施每季度擦拭 1 次。保持樓內(nèi)公共區(qū)域整體干凈、明亮。
電梯轎廂:
電梯轎廂門、面板每日擦拭 1 次,轎廂地面每日清拖 1 次。保持面板干凈、無灰塵、污跡,地面干凈無污漬。
樓內(nèi)大堂、一層候梯廳、電梯轎廂:
每日1次,對各類設(shè)備、設(shè)施的把手、按鍵,垃圾桶把手、桶蓋等接觸位置,以及大堂、電梯等候空間、安全崗?fù)ぁ⒈O(jiān)控中心、生活垃圾房、垃圾中轉(zhuǎn)站等封閉空間進(jìn)行消毒;每周1次,對娛樂設(shè)施等開放空間進(jìn)行消毒。確保重點(diǎn)公共區(qū)域的安全衛(wèi)生。
樓頂:
雨季前清掃 1 次天臺、屋面,無積塵,無紙屑、塑料袋等雜物。定期巡查天臺、內(nèi)天井,有雜物及時(shí)清掃。
樓外道路及設(shè)施:
宣傳欄等共用設(shè)施設(shè)備無灰塵;雨蓬、門頭無污漬、無積灰。
樓側(cè):
外墻墻磚及空調(diào)外機(jī)架,下方須有醒目標(biāo)識,提示告知業(yè)主小心高空墜物。
室外道路:
雨后對小區(qū)內(nèi)主路、干路積水進(jìn)行清掃。降雪時(shí),應(yīng)及時(shí)清掃積雪,鏟除結(jié)冰。保證小區(qū)主路、干路無積雪、積冰。清除的冰雪,應(yīng)當(dāng)整齊堆放在不妨礙交通的向陽處,保證責(zé)任地段內(nèi)車輛和行人的通行。需要特別提醒的是:含有融雪劑的冰雪不得堆放在樹坑和綠地內(nèi)。
地庫入口處:
地庫外搭棚旁邊需張貼禁止踩踏標(biāo)識。
小區(qū)地磚旁、井蓋處:
定期查看地磚的平整度,對路面坑洼處進(jìn)行填補(bǔ)和井蓋周圍修補(bǔ),為居民的日常生活提供安全保障。
記錄登記點(diǎn)、外景:
每日檢查 1 次清潔質(zhì)量,定期全面檢查清潔質(zhì)量,并做好相關(guān)記錄。
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